aftama製造業
建設機械メーカー様
製品寿命の長期化と多品種化により、パーツカタログや取扱説明書の更新・管理コストが増大していた同社。
さらに、物流の高度化に伴い、部品販売業務の省力化とスピード向上が求められていました。
オープンなXMLデータ構造と柔軟なカスタマイズ性を持つシステムを導入した結果、月3,000件の受注のうち40％以上をオンライン化。
受注から出荷までをワンストップで完結できる基盤を構築し、業務コストを大幅に削減しました。
導入前の課題
1多品種パーツカタログの管理コスト増大
製品寿命が長く、多品種にわたるパーツカタログや取扱説明書を保有していたため、
・更新作業の負担増加
・配布・管理コストの増大
・情報鮮度維持の難しさ
といった課題が顕在化していました。
2部品販売業務の効率化ニーズの高まり
物流機能の高度化が進む中で、
・部品選定の迅速化
・受注処理の効率化
・出荷情報の即時共有
といった、部品販売業務の省力化・スピード化が急務となっていました。
導入のポイント
1オープンなデータ構造とシステム基盤
・データはシステム非依存のXML形式
・システムはオープンソース
というオープンな仕組みにより、長期的な拡張性と自社主導の運営が可能になりました。
2柔軟なカスタマイズ性
・部品更新履歴の組み込み
・オンライン発注機能の追加
・基幹システムとの連携
を短期間で実装できる柔軟性が評価されました。
3課金制限のない自由な運営
ページ課金・クライアント課金がないため、自社単独で自由に運営できる点も導入の決め手となりました。
導入効果
●現在の運用状況
国内サービス店・営業所へ約200IDを発行
パーツカタログ・取扱説明書のWeb閲覧
オンライン発注機能
受注確認・出荷案内の自動更新
基幹システムとの連携
部品選択→発注→受注確認→出荷案内までをワンストップで提供
増員することなく、よりスピーディーで鮮度の高い情報提供を実現
●数値で見る成果
月約3,000件の受注
そのうち40％以上がオンライン受注
受注後の業務プロセスがデジタル完結
オンライン化により、紙や手作業を介さず社内プロセスをデジタルのまま進行
業務コストは飛躍的に削減
●ワンストップ化による顧客満足度向上
受注残一覧の確認が可能
出荷時の宅配番号通知
発注から出荷までの情報一元化
「このサイトですべてが完結する」という高い評価
お客様の声
"
製品寿命が長く、多品種のパーツカタログを管理する負担が年々大きくなっていました。
導入後は、オンライン受注が40％を超え、受注後の業務もデジタルのまま進められるようになり、業務コストは大幅に削減されました。
発注から出荷案内までをワンストップで確認できる点は、お客様からも非常に好評です。
増員することなく、以前よりもスピード感のある情報提供が可能になりました。